Вопрос-ответ

Как зарегистрировать услугу?

Услуга будет зарегистрирована через три рабочих дня после оплаты пакета услуг.

 

Как работает услуга?

Принцип работы услуг основан на присвоении уникальных идентификационных номеров объектам охраны (ключам, телефонам, паспортам, багажу).

Уникальные номера содержат наши брелоки и наклейки. Если вы теряете вещь с таким номером, а кто-то её находит, то нашедший звонит на номер бесплатной круглосуточной службы поддержки (этот номер тоже указан на всех брелоках, наклейках и т.д), называет уникальный номер и по нему специалисты компании «майСейфети» определяют владельца, сообщают вам о находке и доставляют утерянную вещь по указанному вами адресу.

 

Как пользоваться услугой?

  1. Специальный брелок прикрепите на ключи. На паспорт и телефон разместите наклейку безопасности.
  2. Круглые наклейки являются информационными. Их разместите под часы или на кошелек, чтобы номер круглосуточной службы поддержки был всегда под рукой.
  3. Перед поездкой прикрепите специальную бирку на ваш багаж. В случае находки утраченного багажа специалист компании «майСейфети» свяжется с вами и окажет содействие в возврате багажа.
  4. Заполните оборотную сторону Личной карты. Личная карта и жетон должны быть всегда при вас. При наступлении несчастного случая медицинские службы позвонят по телефону, указанному на Личной карте или жетоне, назовут уникальный номер, и смогут получить информацию о вашем здоровье (заболевания, аллергии, принимаемые лекарства, телефоны ближайших родственников) которую вы пожелали оставить при активации пакета.

 

Я потерял вещь… как проверить обращения о находке в Компанию?

Позвоните по телефону бесплатной круглосуточной службы поддержки клиента и оставьте пожелание о проверке обращения. Специалисты компании свяжутся с Вами в рабочие дни для предоставления информации.

 

Я не хочу пользоваться пакетом услуг. Могу ли я отказаться от него?

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» клиент может отказаться от услуги в течение 14 календарных дней. Для отказа от пакета услуг клиент может:

— обратиться в точку продажи (только для пакетов услуг Альфа-Банка);

— обратиться в офис майСейфети в г. Минск на ул. Красная, д 7, офис 145;

— направить пакет услуг и заявление об отказе по почте: Представительство ООО «майСейфети» ул. Красная, д. 7, офис 145 (ЗАО «Альфа –Банк», ул. Сурганова, 43-47) 220013, г. Минск.

Образец заявления на возврат